要望をしっかりとキャッチして提案してくれます。「この人と一緒にリフォームをしたい」と思いました。

リクシルのショールームに出向いた時に、ショールームの方から、３社リフォーム会社をご紹介いただきました。
それまでにも、他のショールームで何社か紹介されていたので、最終的には数社のリフォーム会社の方とお話をしました。
そのなかで、東京ガスリノベーション社で私たちを担当してくださったお二人が、とてもすばらしいかたでした。
打てば響く間柄というのでしょうか、他のリフォーム会社の方にも同じような要望を出しているのですが、要望に対する提案力がすばらしかったです。
「ホテルのような空間」という要望に対して、玄関ドアを開けた瞬間に、オブジェが美術館のようにライトアップされて出迎えてくれる演出など、打ち合わせ段階からいつもワクワクしました。
最初の提案の段階で「ぜひこの人たちといっしょにリフォームをしたい」と想いました。

わたしたちの漠然とした要望を具現化するために、惜しみなく知恵を絞ってくださいました。最初に3案のプランを出してくださったのですが、どれも魅力がありました。
プランを考える際に使い勝手、耐久性、美しさ、いろいろな要素を複合して考え抜いて提案してくださったということが、よく伝わる提案でした。
また、デザインガラスならこの会社、オーダーメイドの収納家具ならこの会社、というように良い会社を紹介してくださり、商品選びの際にも親身に相談にのっていただきました。
担当者の熱意が私たちにもつたわり、私たちもインテリアやリノベーションについて興味を持ち、深堀りして情報を集め、お二人のアドバイスをもらいながら楽しく進めていくことができました。
「信頼できる相談相手と一緒にリフォームを進める会社」だと感じたことが決め手です。

複数のリフォーム会社の方とお話をしましたが、会社によってリフォームの進め方はずいぶん違うように思います。
打ち合わせを始めてまもない段階から、見積書を用意して、お金のお話をするリフォーム会社もありますが、私たちにとって大切なのは「リフォームをして、どんな暮らし方が実現できるか」という点でした。
キッチンやユニットバスの交換工事ではない、暮らし方を変えるリフォームの場合、最初から最後までお客様といっしょに取り組み、具体的な提案・アドバイスをしてくれる担当者の存在が大切だと思います。

担当のお二人は、私たちの要望によく耳をかたむけてくれました。全体のイメージが固まると、オーダーメイドの造作家具やカウチソファ選びにも同行していただいて、こまやかにアドバイスしていただきました。

リフォームの依頼先選びで大切なのは「信頼できる相談相手」になる担当者と出会えることだと思います。