オーダーメイドのリフォームの強み
リノベ成功体験談

誠実な対応で、私たちの要望に丁寧に耳を傾けてくれました。
時には期待以上の提案で納得のリフォームに。

担当店舗: リヴィングモア東京西

物件種別: RC造（一部SRC造）・マンション（築17年）

リフォーム内容: マンションフルリフォーム

リフォームのきっかけ

自分たちの暮らし方に合うように、中古マンションを購入し、転居前に全面リフォームをしようと考えていました。

リフォームのご要望

音や振動を気にしないでピアノ演奏ができる防音室は不可欠、２羽のラブバード（コザクラインコ）専用の部屋も住み替えにあたって作ってあげたいと考えていました。
また、木製の内窓をつけて断熱性能の向上をはかり、ヴィンテージの家具の似合う空間にしたいと思っていました。

当社にご依頼いただいたきっかけは？: マンションを購入した不動産会社がリフォームも行っていたので、最初はそちらで打ち合わせをしていました。ところが、要望を出してもプランに反映してもらえず、リフォーム会社の作成したプランでの契約をすすめられて困っていました。
そんな折に、東京ガスリノベーション社を知り、相談しました。

当社をお選びいただいた決め手はなんだったのでしょうか？: 初回の打ち合わせの際に、私たちの要望をしっかりと聞いてくれました。こちらからは全面リフォームにあたって、防音工事等の一部の工事を友人の施工会社にお願いしたいことや、施主支給品として気に入った照明器具や水栓金物を使ってもらいたいこと、また、仕上がりに対してかなり具体的なイメージを持っているので、あらかじめこちらからお伝えする内容を踏まえてプランを検討いただきたいこと、などをお伝えしました。
　その場で話し足りないことは資料を後日お送りしたりしましたし、それに対してご質質問をいただいたりというやりとりもありました。こうしたやり取りにあたって、ご担当者の方にはいつもポジティブに受け止めていただけたことはありがたかったですし、作いただいた初回見積がとてもしっかりしていたのが好印象でした。
　初回見積もり以降も、製品指定のペデスタル型洗面ボウルやタイル、金物類、そして造作についても細かな要望を出させてもらいましたが、いつもよく話を聞いた上で、専門家の立場で「できる・できない」「使える・使えない」と明快に回答してもらえるところから信頼感も増し、工事をお願いしたいと思うようになりました。

これからリフォームをご検討される方へアドバイスがあればお願いします。: 担当の方としっかりとしたコミュニケーションが取れること、これが大事だと思います。リフォーム自体、高額な買い物になりますし、気持ちよく暮らすためにはリフォーム工事を始める前段で、緊密にやりとりし、確認していくプロセスが大事だと感じています。コミュニケーションが取れないと、信頼関係も出来ませんし、思いが伝わらないと、ネガティブな思いが積み重なることにもなりかねません。
　また、施主の希望を受け入れるだけの担当の方ではなく、思いを汲んだうえで専門家の視点で「この部材はこちらの方が良いのでは」という代替案を用意してくれるような担当の方は信頼できると感じています。相互に同じゴールに向かってコミュニケーションが取れていることが、よいリノベーションに繋がるのではないでしょうか。

リフォーム後のイメージ