入社6年目、DXプロジェクトで
社長賞を受賞しました。

東京ガスグループへの入社を決めた理由は、「安心して長く働ける」と感じられるブランドと基盤があったこと。加えて、暮らしに近い領域でお客さまの役に立てる仕事に魅力を感じ、事業内容が自分の興味と重なりました。未経験でも学びながら成長できる環境だと思えたことが、最後の決め手になりました。

就職活動中は、「忙しすぎたり、雰囲気が厳しかったりしたらどうしよう」という不安もなかったわけではありません。しかし実際に働いてみると、良い意味でギャップがあって。誰に質問・相談しても嫌な顔をせず手を止めて丁寧に教えてくださり、一人で抱え込まずに進められる環境です。社会人としての働き方が想像できていなかった分、安心して成長できる職場だと改めて実感しました。

住宅設備機器の交換や小規模リフォームの個人向け営業を担当しています。ご相談情報を受けたら電話で要望をお聞きし、訪問を調整。現地調査・打ち合わせで条件を整理し、商品選定とプラン・お見積もりを作成後、提案します。さらに契約後は工程・書類対応、工事中の確認、引渡し時の保証説明まで一貫して支援します。

東京ガスと協業して内窓のWeb販売を推進するプロジェクトに参加。非対面の相談から見積・申込までのフローを、運用面から整備する役割を担いました。

これまではお客さまの反応を見ながら進める営業スタイルでしたが、非対面ではそれができません。認識のズレや不安が生まれやすいからこそ、メールでも先回りして確認事項や注意点を丁寧に伝えることを意識しました。

具体的には、お客さま応対の中で出てくる質問や不安の声を一つひとつ拾い上げ、ヒアリング項目や説明の順序をテンプレート化。加えて、複雑になりがちな補助金手続きについても要点を整理し、誰でも迷わず案内できる形に落とし込みました。

こうして仕組みを磨き上げた結果、対面中心の営業では実現が難しかった売上規模を達成できました。

社長賞は、社内外の関係者と連携し、難しい局面でも最後までやり切って成果につなげられた点を評価されたのだと受け止めています。繁忙期は問い合わせ対応や調整が重なり大変でしたが、その分、受賞の知らせを聞いた時は素直に報われた気持ちになりました。この結果は、協業した東京ガスのメンバーや社内のみなさんの支えがあってこそです。感謝を忘れず、次は周囲に還元できる形で成長していきたいです。

お客さまから見ると年齢的に娘くらいの立場だからこそ、家族に提案するつもりで自分事として向き合うことです。暮らし方や不安を丁寧にお聞きし、メリットだけでなく注意点も正直にお伝えし、納得できる選択肢を一緒に考えています。

もっともやりがいを感じるのは、工事が無事に完了し、仕上がった空間をお客さまと一緒に確認できたときです。打ち合わせから工事中の調整まで深く長く関わってきた分、達成感で胸がいっぱいになります。お引渡しの際に「想像以上」と喜ばれるたびに、この仕事の価値を強く実感します。

入社2年目に、現地調査からお引渡しまでを担当した浴室リフォームが印象に残っています。使い勝手の良さを考えて浴室のサイズアップをご提案し、ご満足いただけました。後日、同じマンションの別のお客さまから指名で連絡があって…。そのお客さまが紹介してくださったと知り、仕事が次のご縁につながる喜びを実感しました。

営業と現場、両方を知っているおかげで、提案の幅が広がりました。商品だけでなく施工方法や工事の進め方までイメージして説明できるため、工期や注意点も含めた現実的なご案内が可能に。結果として不安を先回りして解消できる場面が増え、安心して任せられる＝信頼につながっていると感じます。

未経験でも「やってみたい」を後押ししてもらえるだけでなく、実際に形にできる環境があること。この環境こそが、当社の仕事のやりがいだと思います。実際、入社時はリフォーム知識がほぼゼロでしたが、学びながら経験を積み、任せてもらえる範囲が広がりました。提案から完工までやり切るたびに成長を実感できます。

入社後3年間は北部拠点でリフォーム提案営業を担当し、コンロ・トイレなどの設備交換からスタートしました。年次とともに浴室・キッチン・内装まで提案範囲が広がり、4年目は開発営業グループで提携法人向け集客営業を経験。5年目からは、東京エリアのリフォーム担当として専門性を磨いています。

入社後に一番大変だったことは、リフォームDXプロジェクトの仕組みを、チームで無理なく回る形にして定着させることでした。これまでは先輩に教わる側でしたが、今回は社内に広める側。電子契約やメール応対のルールを整理し、テンプレート化して共有しました。先輩方のように、質問を受けたら手を止めて丁寧に伝えるよう心掛け、現場の声を反映しながら改善を重ねました。

開発営業やリフォームDXプロジェクトを経験して、案件の進め方が変わったことです。以前は提案を盛り込みがちでしたが、今はお客さまに必要な情報をあらかじめ取捨選択。見積もりや段取りの手戻りがぐっと減りました。さらに社内外の連携を先回りして整備し、対応品質を安定できるように心掛けています。

昼休みの雑談も含め、人と話しながら仕事を進めるのが好きなので、基本は出社しています。一方で、移動効率や集中したい業務にあわせて在宅に切り替え、メリハリをつけて働いています。自分の作業スタイルにあわせて働き方を調整できます。

仕事とプライベートは、「無理をためないこと」と「切り替えを早くすること」を意識しています。忙しい時期でも前向きに仕事に臨むために、しっかり食事をして睡眠を確保。休日は友人と過ごしてリフレッシュしたり、平日にたまった掃除や洗濯をして生活リズムの基盤を整えます。フレックスや半休を活用して平日に予定を入れられる点も助かっています。

職場の雰囲気は、忙しい時ほど「一人で抱え込ませない」空気があるように感じます。誰かに声をかけると、どんなに仕事が立て込んでいても手を止めて話を聞いてくれて…。しかも、解決まで一緒に考えてくれます。チームで情報共有しながら進められるおかげで、安心して仕事に向き合えます。

女性社員として働く上で、産休・育休などの制度を活用しやすい上、在宅勤務など柔軟な働き方ができる点は大きな強みだと感じます。キャリアとライフステージを両立しながら、活躍している先輩も少なくありません。将来のイメージが持てて心強いです。

将来的には、個人として成果を出すだけでなく、後輩やチームの相談役として力になれる存在になりたいです。自分が学んできたことを共有し、案件の進め方やお客さま対応のコツの言語化によって、チーム全体でより良い提案ができる状態をつくりたいです。

就職活動中のみなさんにお伝えしたいのは、東京ガスリノベーションには東京ガスグループの「安心」と「挑戦」を両立できる環境があること。忙しくても丁寧に教えてくれる先輩や上司のおかげで、一人で抱え込まずに成長できます。ライフステージにあわせたキャリアを選択できる点も魅力です。
就職活動では仕事内容だけでなく、実際に会う人や職場の空気感がフィットするかも大切にして、納得できる選択をしてください。