お客さまに寄り添えるなら、
文系も人見知りも関係ない。

こだわりが強い自分の性格を活かし、人生の大きな決断に関わる仕事がしたくて、住宅業界中心に就職活動をしました。しかし文系出身のため、どう関わっていけるのかすらわからず…。その後、東京ガスリノベーションに偶然出会い、自分の関わり方を見つけながら、お客さまを支えられると感じて入社を決めました。

コロナ禍でオンライン選考が主流だった時期に、説明会・面接が対面。しかも品川本社を案内してもらえたおかげで、実際に働くイメージを具体的に持てたことも、最終的な決め手の一つとなりました。

建築業界や施工会社に対して、職人気質で厳しい雰囲気があるのではないかという不安が少なからずありました。

しかし実際に入社してみると、一人ひとりの働き方や価値観が尊重されており、飲み会や社内イベントへの参加を強いる雰囲気もありません。安心して業務に向き合える環境だと感じています。

マンション売却を検討しているオーナーさまに対し、ご提案からお引渡しまで一貫してサポート。電話でオーナーさまに連絡をとり、当社のマンション買取のメリットや概算買取価格のご案内をします。その後、実際にお部屋を訪問し、現地でのお困りごとの確認やお部屋の詳細な査定を実施します。

訪問後は、お部屋の状態や立地などを踏まえて、想定されるリフォーム費用やリフォーム工事実施後の再販売価格を算出を踏まえた買取価格を決定します。オーナーさまにご提案し、条件面を調整・交渉します。

その後、契約書類の作成や司法書士の手配などを進め、決済・お引渡しまで責任を持って担当します。

お客さまのご意向やお気持ちに寄り添うことです。売却の背景にはご実家の整理やご相続など、それぞれ異なるご事情があるもの。そのため、お客さまの状況や想いを丁寧にお聞きし、ご要望やお困りごとを正確にくみ取ることを意識しています。
単なる価格の提案だけでなく、お客さまにとって最適な選択となるようなご提案やサポートを心がけています。

マンション買取再販の面白さは、埋もれている価値を見つけ出して磨き、次に必要とする方へとつないでいくという点にあります。例えば、設備が古くて住みにくいお部屋も、リフォームによって新たな価値が生まれ、再び誰かに選ばれる住まいへと変化します。そのプロセスを間近で見られることが大きなやりがいです。

仕入れ営業という立場では、自分の判断や目利きがそのまま数字として成果に表れる点も、この仕事ならではの魅力だと思います。

東京ガスグループとしての信頼力が大きな強みとなり、自分の営業活動を後押ししてくれる点です。競合の多い不動産業界の中でですが、実際にお客さまから「東京ガスさんだから安心できる」「これまでお世話になっているから信頼している」といった言葉をかけられることが多く、その信頼の大きさを日々実感しています。
その分、期待も大きい。お客さまを裏切らないように、丁寧な対応を心がけています。

お客さまから感謝の言葉をいただいた瞬間に、やりがいや達成感があります。当初は、「何かを売る」「手放す」という行為に対して、感謝の声をかけられるイメージが湧きませんでした。しかし実際には、ご売却に際して悩みや不安を抱えているお客さまも多いと知って…。

少しずつ信頼関係を築き、お引渡しの際に感謝の言葉を声をかけられると、自分の仕事がお客さまのお役に立てたのだと実感できるとともに、とてもうれしいです。

「自分の仕事が事業を支えているんだ」という大きな達成感があります。
マンション買取再販において、今後の売上につながる仕入れ営業は非常に重要な役割を担っており、買取が決まった時には大きな達成感を感じられます。
また、リハウジング営業グループではチーム全体の目標達成を重視します。仲間たちと一緒に大きな達成感を味わえる点も魅力です。

買取を検討しているお部屋のエリアや広さ、マンションの構造などを踏まえ、リノベーションチームやリセールチームと連携しながら買取価格を決定しますが、単にお部屋を仕入れるのではなく、将来的なお部屋の価値向上に携わっているという実感があります。また、リフォーム費用が想定内に収まり、想定していた価格帯でターゲットのお客さまにご購入いただけたときは、喜びもひとしおです。

成長フェーズにある事業に初期から関われている点です。買取再販事業は本格的に始まってまだ数年。これからさらに拡大していくフェーズにあります。

また、デジタルツールを積極的に活用している点も特徴と言えるかもしれません。効率的に業務を進めるデジタルの良さと、お客さま一人ひとりに向き合うアナログな対応のバランスがよく、幅広いスキルを身につけられる環境です。

何より変わったのは「人見知り」だった自分です。以前は初対面の方と話すのが苦手でしたが、経験を重ねるうちに「仕事としての自分」に切り替えられるようになり、落ち着いて対応できるようになりました。

マンション買取営業は、契約前に直接お会いする機会が訪問査定の1回のみということも少なくありません。自分自身の性格を理解して、相手の心理に寄り添い、短時間でお困りごとや背景にある想いを引き出せるようになったと感じています。また、営業成績についても単に数字を追うのではなく多角的に分析し、伸び悩むときは原因を振り返って改善する習慣が身についたことも、この5年間の大きな成長です。

海外にお住まいのオーナーさまとの契約が、特に印象に残っています。税務関連の手続きなど、日本国内の案件とは異なるため、制度を一つひとつ調べながら進める必要がありました。苦労もありましたが、非常に学びの多い経験となりました。

お忙しいお客さまに対して、手間がかからずスピーディに進められる当社の買取サービスに対してお褒めの言葉をいただきました。事前の準備や確認がお客さまの負担軽減につながった案件です。

この5年間で、会社や部署は着実に成長しています。所属するリハウジング事業部は、発足から継続して売上好調。社内での存在感も年々大きくなっています。その中で、私も1メンバーとしてその成長に関われていることに、誇りとやりがいを感じます。また、会社全体の環境や福利厚生・制度も入社当初よりアップデートしている点も、うれしい変化ですね。

入社直後のOJTで各事業部を回り、それぞれの部署で仕事内容を学ぶ機会がありました。現場に同行すると戸建てやマンションの専有部だけでなく、屋上やポンプ室といった共用部、さらには公共施設での安全設備の工事現場など、多様な訪問先に驚いたことを今でもはっきりと覚えています。
東京ガスリノベーションが住まいやインフラを幅広く支えている企業であることを実感しました。

現場に向かう際は、直行直帰が多く、移動時間を効率的に使って業務を進めています。デスクワークに関しては、集中して作業したいときは在宅勤務、チームメンバーに相談しながら進めたいときは出社するなど、業務内容に応じて働き方を使い分けています。

訪問査定や契約などで外出が多い仕事ではありますが、こうした柔軟な働き方を取り入れて、無理なく自分のペースで働けます。

所属する社会人楽団は、年間を通して土日のどちらかに練習があります。リハウジング事業部は不動産業界の中では珍しく水・日・祝が休みのため、週末の練習にも無理なく参加できます。
有給休暇や振替休日も取得しやすいため、業務と調節しながらですが土曜日にも休暇を取ることができます。働きやすい環境のおかげで、仕事との両立も困難ではありません。

営業職ではありますが、いわゆるギラギラした雰囲気はありません。チーム全体で成果を出していく体制のため、過度な競争や個人ノルマに追われるようなプレッシャーは0（ゼロ）。落ち着いた環境で業務に向き合えます。

上司との距離も近く、業務の中で疑問点や課題が出てきたら、すぐに相談。迅速にアドバイスや方向性を示してもらえるため、スピード感を持って仕事を進められます。風通しのいい環境と人間関係の中で、安心して業務に取り組めるはずです。

育休・産休制度を利用し、復帰後も変わらず活躍されている方が少なくありません。
実際に、時短勤務やフレックス、在宅勤務などを柔軟に活用しながら、それぞれのライフステージに合わせた働き方が選択できます。
女性のマネージャーや管理職も多いですし、性別による制約もまったく感じません。

フレックスタイム制をよく利用します。業務開始時間を9時半頃にできるから、朝に弱い私も安心です。

宅地建物取引士の資格を取得した際には、公的資格支援制度を利用して、受験料や登録費用を会社に負担してもらえました！スキルアップを後押ししてもらえる制度が整っている点は、とても心強いです。
一人暮らしをしていた頃は住宅費補助も利用しました。生活面のサポートが充実している点もおすすめです。

リハウジング事業部の買取営業として配属されて5年目を迎える中で、今後はこれまで培ってきた現場での経験やお客さまの声を活かし、事業全体の価値向上に携わる仕事にも挑戦したいです。営業活動を支える仕組みづくりや事業戦略の立案にも関わりながら、組織の成長に貢献できる存在を目指します。

今後も視野を広げながら自身のスキルを磨き、部署や会社のさらなる発展に寄与できるよう成長を続けていきます。

働き方や制度も柔軟で、自分のペースを大切にしながら成長できる環境が当社の魅力です。就職活動は悩むことも多いと思いますが、実際に会社の雰囲気を感じたり、自分が働く姿をイメージしてみることが大切です。その中で、当社に少しでも魅力を感じてもらえたらうれしいです。